Handelsbetingelser

Min Børnepasser · Version 1.2 — 21. august 2026

1. Parter og anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for køb og brug af den digitale tjeneste Min Børnepasser.

Leverandøren er:

Ukrudtskrigeren ApS
CVR-nr. 45779971
Kløvervænget 37
6100 Haderslev
E-mail: support@minboernepasser.dk

I betingelserne kaldes Ukrudtskrigeren ApS Leverandøren, og den pasningsordning eller Private Børnepasser, der køber adgangen, kaldes Kunden.

Min Børnepasser er udviklet til Private Børnepassere og Private Pasningsordninger. Om Kunden juridisk er erhvervskunde eller forbrugerkunde, afgøres efter formålet med det konkrete køb og gældende ret. Et CVR-nummer eller manglen på et CVR-nummer er ikke alene afgørende.

En forbrugerkunde er en fysisk person, der ved det konkrete køb hovedsagelig handler uden for sit erhverv. Alle andre kunder betegnes i disse betingelser som erhvervskunder.

Vilkår, der udtrykkeligt er mærket kun for erhvervskunder, gælder ikke for forbrugerkunder. Hvis der er tvivl om Kundens status, eller hvis Kunden efter ufravigelig lovgivning skal anses som forbruger, går afsnit 20 og Kundens ufravigelige forbrugerrettigheder forud for modstridende bestemmelser i disse betingelser.

2. Aftalens indgåelse og aftalegrundlag

En henvendelse eller bestilling fra Kunden er ikke i sig selv bindende for Leverandøren. Leverandøren sender Kunden et skriftligt tilbud eller en betalingsanmodning, som mindst angiver den valgte plan, pris, betalingsinterval, abonnementsperiode, kapacitet og eventuelle tilkøb.

Inden betaling modtager Kunden disse handelsbetingelser som PDF eller andet format, der kan gemmes og gengives, samt en tydelig oplysning om, at betaling udgør accept.

Hvis Kunden behandles som forbrugerkunde, modtager Kunden inden betaling også de lovpligtige oplysninger om tjenesten og fortrydelsesretten samt standardfortrydelsesformularen på et varigt medium. Forbrugerkunden skal tydeligt oplyses om samlet pris, plan, funktioner, kompatibilitet, periode, levering, opsigelse, klageadgang og øvrige væsentlige vilkår.

Aftalen indgås, når Leverandøren har modtaget Kundens betaling inden den angivne acceptfrist, medmindre parterne udtrykkeligt og skriftligt har aftalt et tidligere tidspunkt. Betaleren indestår for at være bemyndiget til at indgå aftalen på Kundens vegne, hvis betaleren handler for en juridisk person eller en anden fysisk person.

Efter betaling sender Leverandøren en skriftlig bekræftelse. Kunden skal uden unødigt ophold gøre indsigelse, hvis bekræftelsen ikke stemmer med det aftalte.

Aftalegrundlaget består i følgende prioriterede rækkefølge:

1. En individuelt aftalt og skriftligt bekræftet ændring
2. Leverandørens tilbud, ordrebekræftelse eller betalingsanmodning
3. Disse handelsbetingelser i den version, Kunden accepterede
4. Den gældende databehandleraftale for behandling af personoplysninger på Kundens vegne
5. Den funktionsbeskrivelse, der gjaldt for den købte plan ved aftalens indgåelse

Databehandleraftalen går dog forud for disse handelsbetingelser i spørgsmål om behandling af personoplysninger.

3. Tjenesten og brugsretten

Min Børnepasser er et digitalt arbejdsredskab til administration og kommunikation i private pasningsordninger. De funktioner, der følger med den valgte plan, fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen og den funktionsbeskrivelse, der var gældende ved aftalens indgåelse.

I abonnementsperioden får Kunden en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten i sin egen pasningsordning inden for den aftalte plan og kapacitet. Brugsretten omfatter Kundens autoriserede medarbejdere eller kolleger samt de forældre, Kunden inviterer via tjenesten. Forældrene betaler ikke særskilt til Leverandøren.

Brugsretten giver ikke Kunden ret til at:

• videresælge, udleje, kopiere eller stille tjenesten til rådighed for andre pasningsordninger,
• forsøge at omgå adgangskontrol, kapacitetsgrænser eller sikkerhed,
• foretage reverse engineering i videre omfang end ufravigelig lov tillader, eller
• bruge tjenesten ulovligt eller på en måde, der skader tjenesten eller andre.

Appen distribueres blandt andet via Apple App Store og Google Play. Kundens adgang til appbutikker, internet, kompatibelt udstyr og operativsystem er ikke en del af aftalen med Leverandøren.

4. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for:

• at de oplysninger, Kunden giver Leverandøren, er korrekte og opdaterede,
• at kun autoriserede personer får adgang, og at invitationer sendes til de rigtige modtagere,
• at konti og adgangsoplysninger er personlige og beskyttes forsvarligt,
• at Leverandøren straks orienteres om mistanke om misbrug eller kompromitteret adgang,
• at Kunden har det nødvendige behandlingsgrundlag, giver de nødvendige oplysninger og indhenter eventuelle nødvendige samtykker til personoplysninger og billeder, som behandles i tjenesten,
• at Kundens indhold ikke krænker lovgivning eller tredjemands rettigheder, og
• at Kundens brug følger den accepterede databehandleraftale og Kundens egen privatlivspolitik over for forældre.

Min Børnepasser er et administrativt hjælpemiddel. Tjenesten erstatter ikke Kundens faglige vurdering, lovpligtige dokumentation, beredskab, kontrol af kritiske oplysninger eller direkte kommunikation i akutte situationer. Pushnotifikationer og beskeder i appen må ikke være Kundens eneste kanal ved akutte eller sikkerhedskritiske forhold.

Kunden må ikke skrive eller opfordre andre til at skrive unødige helbredsoplysninger, diagnoser eller andre oplysninger, som tjenesten ikke er beregnet til.

5. Plan, kapacitet og ændringer i Kundens behov

Den valgte plan, pris og kapacitet fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Medmindre andet er angivet, dækker en plan op til fem børn pr. Privat Børnepasser.

Kunden skal kontakte Leverandøren, hvis antallet af børnepassere eller den aftalte kapacitet overskrides. Leverandøren kan kræve betaling for den yderligere kapacitet fra det tidspunkt, den tages i brug.

Opgradering, nedgradering og andre planændringer kræver skriftlig aftale. Pris og virkningstidspunkt oplyses før ændringen. En nedgradering giver ikke ret til tilbagebetaling for den igangværende abonnementsperiode, medmindre andet aftales skriftligt.

6. Levering, oprettelse og tilkøb

Leverandøren opretter Kundens ordning og giver adgang inden for den frist, der fremgår af ordrebekræftelsen, eller ellers uden unødigt ophold efter modtaget betaling og nødvendige oplysninger fra Kunden.

Hvis Kunden har købt grundlæggende opsætning, udfører Leverandøren opsætningen på baggrund af Kundens oplysninger og de ydelser, der er beskrevet i tilbuddet. Kunden skal kontrollere og godkende oplysninger, brugeradgange, åbningstider, privatlivstekster og øvrig opsætning, før tjenesten tages i brug over for forældre og børn.

Skabeloner, forslag og hjælp til privatlivspolitik eller anden opsætning er praktisk bistand og ikke juridisk rådgivning. Kunden er selv ansvarlig for, at egne politikker, samtykker, arbejdsgange og oplysninger passer til Kundens konkrete ordning og gældende ret.

Forsinkes leveringen på grund af manglende eller forkerte oplysninger fra Kunden, udskydes Leverandørens leveringsfrist tilsvarende.

7. Pris og betaling

Prisen fremgår af tilbuddet eller betalingsanmodningen. Det fremgår særskilt, om prisen er inklusive eller eksklusive moms. Ved uoverensstemmelse mellem en generel pris på hjemmesiden og Kundens konkrete tilbud gælder det konkrete tilbud.

Kunden vælger månedlig eller årlig betaling. Ved månedlig betaling betales hver månedsperiode forud til den pris, der fremgår af tilbuddet. Ved årlig betaling betales hele 12-måneders perioden forud til den oplyste rabatpris. Rabatten beregnes i forhold til 12 betalinger af den gældende månedspris og afrundes til hele procent i markedsføringen.

Betales et tilbud ikke inden acceptfristen, bortfalder tilbuddet uden yderligere varsel.

For fakturaer, der vedrører allerede bindende aftalte ydelser, gælder den betalingsfrist, der står på fakturaen. Ved forsinket betaling kan Leverandøren kræve morarente, rykkergebyr, kompensationsbeløb og rimelige inddrivelsesomkostninger efter rentelovens til enhver tid gældende regler.

Kun for erhvervskunder: Kunden kan ikke modregne eller tilbageholde betaling på grund af et bestridt krav, medmindre kravet er skriftligt anerkendt af Leverandøren eller fastslået ved endelig afgørelse. Dette begrænser ikke Kundens ret til at gøre en væsentlig, dokumenteret mangel gældende.

8. Abonnementsperiode, ophør og fornyelse

Ved månedlig betaling løber abonnementet én måned ad gangen fra den startdato, der fremgår af ordrebekræftelsen. Det fortsætter automatisk med en ny månedsperiode, indtil Kunden opsiger det. Kunden kan opsige når som helst uden yderligere opsigelsesvarsel. Opsigelsen har virkning ved udløbet af den aktuelle, allerede betalte månedsperiode, og der opkræves ikke betaling for en ny periode. Opsigelse kan sendes til support@minboernepasser.dk.

Ved årlig betaling løber abonnementet i en fast periode på 12 måneder fra den startdato, der fremgår af ordrebekræftelsen. Hele perioden betales forud til den oplyste rabatpris. Årsabonnementet fornyes ikke automatisk og ophører ved periodens udløb, medmindre Kunden accepterer et nyt tilbud. En fornyelsesmail eller betalingsanmodning er alene et frivilligt tilbud. Kunden har ingen betalingspligt for en ny årsperiode, før tilbuddet er accepteret.

For forbrugerkunder er en 12-måneders, fuldt forudbetalt adgang til en pris på højst 2.000 kr. omfattet af undtagelsen i forbrugeraftalelovens § 28, stk. 2, når hele ydelsen skal leveres inden for ét år, og fuld betaling sker senest 14 dage efter aftalens indgåelse. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, kan forbrugerkunden opsige en løbende aftale med det varsel og fra det tidspunkt, der følger af forbrugeraftalelovens § 28. Beløbsgrænser og andre ufravigelige regler gælder altid i deres til enhver tid gældende form.

Forudbetalt vederlag for en igangværende måneds- eller årsperiode tilbagebetales ikke, og Kunden frigøres ikke fra betaling for allerede bindende aftalte ydelser. Dette gælder ikke, hvis Kunden bruger en lovbestemt fortrydelses- eller opsigelsesret eller lovligt ophæver aftalen på grund af Leverandørens væsentlige misligholdelse.

Leverandøren kan vælge ikke at tilbyde fornyelse efter den igangværende periode.

9. Ændringer i tjenesten og betingelserne

Leverandøren kan løbende vedligeholde, forbedre og ændre tjenestens design, arbejdsgange og tekniske løsninger. Ændringer må ikke uden saglig grund væsentligt reducere den samlede funktionalitet i Kundens betalte plan i den igangværende abonnementsperiode.

Leverandøren kan i abonnementsperioden foretage nødvendige ændringer af sikkerheds-, drifts- eller lovgivningsmæssige årsager eller på grund af ændringer hos væsentlige underleverandører. Kunden orienteres med rimeligt varsel, når det er praktisk muligt.

Hvis en ændring påfører Kunden en væsentlig og varig forringelse af den aftalte ydelse, kan Kunden skriftligt opsige aftalen inden 30 dage efter meddelelsen og få tilbagebetalt den forholdsmæssige del af abonnementsprisen for tiden efter ophøret. Retten gælder ikke for mindre ændringer, forbedringer eller ændringer, der er nødvendige for at overholde lovgivning eller afværge en sikkerhedsrisiko.

For forbrugerkunder gælder købelovens ufravigelige regler om ændringer af digitale tjenester, herunder krav om gyldig grund, ingen ekstra omkostning, klar information og i relevante tilfælde retten til at ophæve aftalen.

Nye handelsbetingelser gælder som udgangspunkt først, når Kunden accepterer en ny abonnementsperiode. Ændringer, der er nødvendige for at overholde ufravigelig lov, en myndighedsafgørelse eller en akut sikkerhedsforpligtelse, kan dog træde i kraft i den igangværende periode efter skriftlig orientering.

10. Drift, vedligeholdelse og support

Leverandøren tilstræber stabil og sikker drift, men garanterer ikke, at tjenesten er uden fejl eller tilgængelig uden afbrydelser.

Leverandøren kan foretage planlagt vedligeholdelse og akutte drifts- eller sikkerhedsindgreb. Planlagte afbrydelser varsles så vidt muligt. Ved fejl arbejder Leverandøren på afhjælpning inden for rimelig tid under hensyn til fejlens alvor, omfang og tekniske kompleksitet.

Support leveres via de kontaktkanaler og på det niveau, der følger af Kundens plan. Prioriteret support betyder prioritering i forhold til standardhenvendelser og er ikke en garanti for en bestemt svar- eller løsningstid, medmindre dette er aftalt særskilt.

11. Personoplysninger og data

Parternes behandling af personoplysninger reguleres af de relevante privatlivspolitikker og den særskilte databehandleraftale. Kunden er dataansvarlig for de oplysninger om børn, forældre og andre personer, som Leverandøren behandler på Kundens vegne. Leverandøren er databehandler i det omfang, der er beskrevet i databehandleraftalen.

Kunden skal acceptere den gældende databehandleraftale, før tjenesten bruges til behandling af oplysninger på Kundens vegne.

Kunden bevarer sine rettigheder til det indhold, Kunden og Kundens brugere lægger i tjenesten. Kunden giver Leverandøren den begrænsede ret til at behandle indholdet, som er nødvendig for at levere, sikre og supportere tjenesten og opfylde databehandleraftalen.

Tjenesten er ikke et permanent arkiv. Kunden er ansvarlig for at opbevare selvstændige kopier af materiale, som Kunden efter lovgivning, aftale eller eget driftsbehov skal kunne bevare uden for tjenesten. Inden abonnementets ophør skal Kunden sikre sig de oplysninger, Kunden fortsat har behov for. Eventuel udlevering, tilbagelevering og sletning ved ophør sker efter databehandleraftalen, de beskrevne funktioner og gældende ret.

12. Immaterielle rettigheder

Leverandøren og Leverandørens licensgivere ejer alle immaterielle rettigheder til Min Børnepasser, herunder software, design, navn, logo, dokumentation og generelt materiale, med undtagelse af Kundens eget indhold.

Kunden må gerne give forslag og feedback. Leverandøren må uden særskilt betaling bruge generelle idéer og forslag til at forbedre tjenesten, så længe Kundens fortrolige oplysninger og personoplysninger ikke offentliggøres eller bruges i strid med aftalen.

13. Suspension og misligholdelse

Leverandøren kan helt eller delvist suspendere adgangen, hvis det er nødvendigt for at:

• afværge en konkret sikkerhedsrisiko eller ulovlig brug,
• beskytte personer, data, tjenesten eller andre kunder,
• efterkomme lov, myndighedskrav eller domstolsafgørelse, eller
• reagere på væsentlig misligholdelse, som Kunden ikke har bragt til ophør efter skriftligt påkrav og en rimelig frist.

Ved manglende betaling af en bindende faktura kan Leverandøren suspendere adgangen efter skriftligt varsel og en rimelig betalingsfrist.

Leverandøren orienterer Kunden før suspension, når det er muligt og forsvarligt. Adgangen genetableres, når grunden til suspensionen er ophørt. Suspension fritager ikke Kunden for betaling for den aftalte periode, hvis forholdet skyldes Kunden.

Hver part kan ophæve aftalen, hvis den anden part væsentligt misligholder aftalen og ikke har afhjulpet misligholdelsen senest 14 dage efter et skriftligt og tilstrækkeligt konkret påkrav. Ophævelse kan ske straks, hvis misligholdelsen ikke kan afhjælpes, ved forsætlig ulovlig brug eller ved en akut og alvorlig sikkerhedsrisiko.

Hvis Leverandøren bringer aftalen til ophør uden Kundens misligholdelse eller anden berettiget grund, tilbagebetales den forholdsmæssige del af abonnementsprisen for perioden efter ophøret.

14. Mangler og Kundens reklamation

Kunden skal meddele fejl eller mangler til support@minboernepasser.dk uden unødigt ophold efter, at Kunden har eller burde have opdaget dem. Reklamationen skal så vidt muligt beskrive fejlen, tidspunktet, den berørte funktion og relevante trin til at genskabe problemet, dog uden at sende unødige personoplysninger.

Leverandøren har ret til inden for rimelig tid at undersøge og afhjælpe en dokumenteret mangel. Hvis en væsentlig mangel ikke afhjælpes inden rimelig tid, kan Kunden kræve et forholdsmæssigt afslag eller ophæve den berørte del af aftalen efter dansk rets almindelige regler.

For forbrugerkunder begrænser dette afsnit ikke de ufravigelige rettigheder til blandt andet afhjælpning, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse efter købelovens regler om digitale tjenester. Tjenesten skal være fri for mangler i hele den aftalte leveringsperiode, og nødvendige opdateringer og sikkerhedsopdateringer skal leveres efter lovens regler.

15. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Leverandøren er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger nedenfor.

Leverandøren er ikke ansvarlig, i det omfang et tab eller en mangel skyldes:

• Kundens eller en brugers forkerte, ulovlige eller uautoriserede brug,
• fejl i oplysninger, opsætning, samtykker eller instrukser fra Kunden,
• forhold i Kundens udstyr, internetforbindelse, e-mail, appbutik eller tredjepartstjeneste, som Leverandøren ikke kontrollerer,
• dispositioner, Kunden træffer alene på baggrund af tjenesten uden nødvendig faglig eller faktisk kontrol, eller
• manglende levering af en pushnotifikation eller besked, når den underliggende funktion i øvrigt har været tilgængelig.

Tjenesten er afhængig af tredjepartsleverandører, herunder Google Firebase og Google Cloud. Leverandøren er ikke ansvarlig for utilgængelighed, forsinkelse, manglende levering, funktionssvigt eller datatab, der direkte skyldes driftsforstyrrelser, nedbrud, ændringer eller ophør hos sådanne leverandører, i det omfang forholdet ligger uden for Leverandørens rimelige kontrol. Ansvarsbegrænsningen forudsætter, at Leverandøren har truffet de foranstaltninger, der med rimelighed kan forventes ved valg, konfiguration, overvågning, sikkerhed, backup eller genopretning og afhjælpning. Den omfatter ikke tab, der skyldes Leverandørens egen fejlkonfiguration eller manglende rimelige sikkerheds-, backup-, beredskabs- eller afhjælpningsforanstaltninger.

Kun for erhvervskunder: Ingen af parterne er ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tabt omsætning, tabte besparelser, tab af goodwill eller krav fra Kundens aftaleparter, medmindre andet følger af ufravigelig lov.

Kun for erhvervskunder: Leverandørens samlede ansvar for krav, der udspringer af samme abonnementsperiode, er begrænset til det beløb eksklusive moms, som Kunden har betalt til Leverandøren for den pågældende abonnementsperiode.

Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke ved Leverandørens forsætlige eller groft uagtsomme forhold eller i det omfang, ansvar ikke lovligt kan begrænses, herunder ufravigelige rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.

Kun for erhvervskunder: Kunden skal holde Leverandøren skadesløs for dokumenterede tredjemandskrav og rimelige omkostninger, der direkte skyldes Kundens ulovlige indhold, instrukser eller brug eller Kundens krænkelse af tredjemands rettigheder, i det omfang kravet ikke skyldes Leverandørens forhold. Leverandøren skal orientere Kunden uden unødigt ophold og give Kunden rimelig mulighed for at medvirke ved håndteringen af kravet.

For forbrugerkunder gælder dansk rets ufravigelige regler om ansvar og erstatning uden de begrænsninger, der ovenfor er mærket kun for erhvervskunder.

16. Force majeure

Ingen part er ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, og som parten ikke med rimelighed kunne have forudset, undgået eller overvundet. Det kan blandt andet omfatte omfattende net- eller cloudnedbrud, cyberangreb trods rimelige sikkerhedsforanstaltninger, brand, naturhændelser, epidemi, krig, myndighedsindgreb, arbejdskonflikt eller længerevarende svigt hos en kritisk underleverandør.

Den berørte part skal orientere den anden part uden unødigt ophold og søge virkningen begrænset. Hvis en væsentlig del af tjenesten er utilgængelig i mere end 30 sammenhængende dage på grund af force majeure, kan hver part opsige den berørte del af aftalen med skriftligt varsel. Kunden får i så fald den forholdsmæssige del af forudbetalt vederlag tilbage for tiden efter ophøret.

17. Fortrolighed

Parterne skal behandle ikke-offentlige oplysninger om den anden parts forretning, sikkerhed, teknik og kunder fortroligt og kun bruge dem til at opfylde aftalen. Forpligtelsen gælder ikke oplysninger, som lovligt er offentligt kendte, allerede var kendt uden fortrolighedspligt, er modtaget lovligt fra tredjemand eller skal udleveres efter lov eller bindende myndighedskrav.

Personoplysninger er desuden omfattet af databehandleraftalen og gældende databeskyttelsesret.

18. Meddelelser og overdragelse

Leverandøren kan sende aftalerelaterede meddelelser til den e-mailadresse, Kunden senest har oplyst. Kunden er ansvarlig for at holde kontaktoplysninger opdaterede og kontrollere sin e-mail.

Kunden kan ikke overdrage aftalen eller brugsretten til en anden pasningsordning uden Leverandørens skriftlige samtykke.

Leverandøren kan overdrage aftalen som led i en virksomhedsoverdragelse, fusion eller overdragelse af Min Børnepasser, hvis Kundens rettigheder ikke væsentligt forringes, og den nye leverandør overtager de relevante forpligtelser, herunder databeskyttelsesforpligtelser. Kunden orienteres skriftligt.

Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke de øvrige bestemmelser. Den ugyldige bestemmelse erstattes i det omfang, det er muligt, af en gyldig bestemmelse, der ligger nærmest dens saglige og økonomiske formål.

19. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret uden hensyn til regler, der måtte føre til anvendelse af et andet lands ret.

Parterne skal først forsøge at løse en tvist loyalt ved skriftlig dialog. Kun for erhvervskunder: Hvis tvisten ikke er løst inden 30 dage efter en parts skriftlige tvistmeddelelse, skal sagen afgøres ved de danske domstole med Retten i Sønderborg som aftalt værneting, i det omfang en sådan værnetingsaftale er gyldig.

For forbrugerkunder afgøres værneting og klageadgang efter de ufravigelige regler, der gælder for forbrugeraftaler.

20. Særligt for forbrugerkunder

Dette afsnit gælder, hvis Kunden juridisk er forbruger, og går forud for modstridende bestemmelser i de øvrige afsnit.

20.1 Fortrydelsesret

Ved en fjernsalgsaftale har forbrugerkunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås. Kunden kan fortryde uden begrundelse ved at sende en utvetydig meddelelse til support@minboernepasser.dk eller Ukrudtskrigeren ApS, Kløvervænget 37, 6100 Haderslev. En almindelig e-mail er tilstrækkelig, og der kræves ingen særlig formular.

Hvis Kunden ønsker adgang eller opsætningsarbejde påbegyndt inden udløbet af de 14 dage, skal Kunden særskilt og udtrykkeligt anmode om det på et varigt medium. Kunden skal samtidig anerkende, at fortrydelsesretten ophører, når den pågældende tjenesteydelse er fuldstændigt leveret. For en løbende digital tjeneste ophører fortrydelsesretten ikke alene, fordi adgangen aktiveres.

Fortryder Kunden efter udtrykkeligt at have bedt om opstart inden fristens udløb, kan Leverandøren kræve et rimeligt, forholdsmæssigt beløb for den del af ydelsen, der allerede er leveret, hvis lovens betingelser er opfyldt. Restbeløbet tilbagebetales uden unødigt ophold og senest 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsen.

Hvis Leverandøren ikke har givet de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten på et varigt medium, kan fortrydelsesfristen blive forlænget efter forbrugeraftaleloven.

20.2 Periode og opsigelse

Ved månedlig betaling kan forbrugerkunden opsige når som helst uden yderligere opsigelsesvarsel. Abonnementet ophører ved udløbet af den aktuelle, allerede betalte månedsperiode. Ved årlig betaling er den aftalte 12-måneders periode bindende for forbrugerkunden, når betingelserne i forbrugeraftalelovens § 28, stk. 2, er opfyldt, og den fornyes ikke automatisk. Er betingelserne ikke opfyldt, kan Kunden opsige efter lovens almindelige regler. En opsigelse kan altid sendes på e-mail til support@minboernepasser.dk.

20.3 Digitale tjenester

Forbrugerkunden har de ufravigelige rettigheder, der følger af købelovens regler om digitale tjenester. Det omfatter blandt andet krav om aftalemæssig funktionalitet, kompatibilitet, nødvendige opdateringer, sikkerhedsopdateringer og mulighed for afhjælpning, afslag eller ophævelse, når lovens betingelser er opfyldt.

20.4 Klager

Kunden skal først klage til Leverandøren på support@minboernepasser.dk. Hvis parterne ikke finder en løsning, kan en forbrugerkunde undersøge muligheden for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus, hvis klagen opfylder de til enhver tid gældende betingelser og beløbsgrænser. En tvist kan også indbringes for de kompetente danske domstole.

21. Kontakt

Spørgsmål til aftalen, opsigelse, reklamation og support sendes til:

support@minboernepasser.dk